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售后备注怎么写

来源:爱图财经
售后备注是一种重要的沟通工具,可以帮助售后人员记录客户的问题、解决方案和后续跟进。

写售后备注时应注意以下几点:

首先,明确问题的描述,包括客户的具体反馈和遇到的困难。

其次,清晰地记录解决方案,包括具体的操作步骤、建议和注意事项。

最后,明确后续跟进计划,包括回访时间、问题是否解决等。

售后备注应简洁明了、客观准确,并尽量避免使用专业术语。

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